Pengertian Teller Bank

Hallo, Selamat Datang di Pendidikanmu.com, sebuah web tentang seputar pendidikan secara lengkap dan akurat. Saat ini admin pendidikanmu mau berbincang-bincang berhubungan dengan materi Teller Bank? Admin pendidikanmu akan berbincang-bincang secara detail materi ini, antara lain: syarat, jenis, etika, aturan, tata tertib.

Teller-Bank

Pengertian Teller Bank

Teller adalah petugas Bank yang kegiatan sehari-harinya yang bersangkutan langsung dengan nasabah dan masyarakat umum. Bank mesti menyeleksi petugas yang bakal ditunjuk sebagai Teller karena teknik kerja, sikap dan sifat serta teknik pelayanannya untuk nasabah dan masyarakat umum, secara tidak langsung bakal mencerminkan suasana dan reputasi Bank.

Sikap dan sifat serta pelayanan Teller dimaksud, mesti dipantau secara teratur oleh manajemen khususnya Head Teller dan/atau Cash Officer. Tugas Teller secara umumyakni guna menangani, membantu, dan menyerahkan solusi untuk semua nasabah yang hendak melakukan suatu transaksi perbankan tergolong di dalamnya nanti menyerahkan jasa layanan duit tunai ataupun non tunai.


Fungsi Teller Bank

Sesuai dengan definisi teller diatas bahwa faedah seorang teller yakni untuk menyerahkan layanan perbankan untuk nasabah dan atau calon nasabah di suatu Bank. Fungsi teller menjadi paling krusial sebab setiap hari petugas teller lah yang langsung berhadapan dengan nasabah, urusan ini tentunya mesti di tunjang dengan penampilan yang sempurna masing-masing saat untuk semua Teller Bank.


Tugas Teller Bank

  • Seorang Teller yang baik mesti datang tepat waktu cocok dengan jam masuk, mesti meyakinkan seluruh perlengkapan bermanfaat baik(alat penghitung uang, perangkat pngecek duit palsu bulpen, dan beda sebagainya).
  • Bila terdapat nasabah maka mesti bersikap ramah, memberi greeting (selamat pagi/siang/sore, menyampaikan terima kasih bila telah selesai), tidak jarang kali memberi senyum di mula dan akhir pertemuan.
  • Harus mengawal penampilan berbusana cocok standar bank (meja kerja, baju rapi, rambut rapi, mengenakan ID card, dan beda sebagainya.)
  • Bila terdapat nasabah hendak setor/tarik tunai maka teller wajib guna menghitung uang, mengkonfirmasikan jumlah uang untuk nasabah, mengerjakan sebuah perhitungan duit di depan nasabah
  • Untuk mengerjakan pembayaran non tunai/tunai untuk nasabah yang bertransaksi non tunai/tunai di counter bank, dan mengerjakan update data transaksi di suatu sistem komputer bank.
  • Sesudah berlalu proses setor/tarik tunai teller mesti untuk menyerahkan slip kwitansi untuk nasabah yang telah menandatanganinya sebagai tanda tangan pengesahan
  • Bertanggungjawab terhadap kecocokan antara jumlah kas di suatu sistem dengan kas di terminalnya.

Syarat Menjadi Teller Bank


1. RAMAH DAN SOPAN

Ini paketan yak, soalnya adalah hal dasar yang mesti di terapkan untuk semua teller bank, namun lebih baik bila seluruh pegawai tersebut ramah untuk semuanya, sebab dengan ramah pembawaan orang yang berinteraksi dengan anda akan merasa di hargai dan akan merangsang orang itu untuk ramah pun kepada kita.


2. SABAR DAN TELITI

Sabar, merupakan sabar saat dalam sebuah tekanan kegiatan yang diluar emosinya sebab harus anda ketahui mood dalam bekerja bisa berubah menyeluruh bila terdapat sesuatu yang membuatnya tidak nyaman.

Teliti, yang satu ini tidak butuh kita kupas detil sebab teliti adalah point penting untuk seorang officer terlebih seorang teller yang masing-masing harinya bekerja dengan angka dan uang,bila kamu melakukan kekeliruan sedikit saja berarti kamu akan menggantinya ?


3. GOOD LOOKING

Susah di sampaikan karena good looking tersebut relatif, yang jelas kamu harus terlihat unik di mata orang beda dan kamu akan di tuntut tampil sempurna baik dari segi fisik, pakaian, dan kelakuan anda. Berpenampilan unik tak mesti cantik atau ganteng namun sesuaikan penampilan kamu dengan apa yang ada di dekat anda, utamakan berhias rapi.

Ingat, tidak boleh terlalu guna memaksakan diri tampil sempurna namun cobalah berhias semaksimal barangkali dan bila fisik kamu kurang menyokong harus di akali dengan soft skill yang kamu punya.


4. KOMUNIKASI

Sebagai orang yang nantinya bakal bertemu dengan tidak sedikit nasabah kamu di mestikan menyapa dan tersenyum dalam situasi apapun agar nasabah kamu tidak kabur dan pastinya merasa nyaman.

Bagi kamu yang merasa masih kendala dalam berkata dengan orang beda belajarlah public speaking sendiri dengan teknik melatih berkata dengan cermin masing-masing pagi setelah bangun tidur, pagi hari paling tepat untuk mengajar speaking anda.


Tujuan Penerapan Sistem Teller

Tujuan penerapan sistem teller ialah untuk menambah mutu yanan untuk nasabah secara langsung, cepat, dan aman. ntuk menjangkau pelayanan itu dibutuhkan syarat-syarat sebagai rikut:

  1. profesional
  2. tanggung jawab
  3. semangat kerja yang tinggi

Jenis Teller

Dalam penetapan sistem teller terdapat sejumlah jenis teller sebagai berikut:


  • Corporate Teller

Corporate teller ialah teller yang melulu melaksanakan pembayaran untuk dan menerima setoran dari nasabah perusa­haan.


  • Individual Account Teller

Jenis teller ini ialah teller yang melulu melaksanakan pembayaran untuk dan menerima setoran dari nasabah perorangan.


  • Non Cash Teller

Noncash teller adalah teller yang melulu melaksanakan penerimaan setoran nontunai.


  • Foreign Exchange Teller

Teller yang melulu melaksanakan pembayaran dan menerima setoran tunai valuta asing.


  • Local Currency Teller

Teller yang mengemban pembayaran dan penerimaan setoran tunai dalam mata duit negara setempat.


  • Express Teller

Express teller adalah teller yang melulu melaksanakan pembayaran tunai di bawah nilai nominal tertentu. Dalam urusan ini tabungan giro nasabah secara otomatis dianggap lumayan untuk meliput periksa yang bersangkutan.


  • Mixed Transaction Teller

Teller yang mengemban segala macam jenis transaksi.


  • Special Teller

Teller yang melulu melaksanakan pembayaran dan penerimaan setoran dengan nilai nominal yang paling besar.


Ruang Lingkup Kegiatan Teller

  1. Menerima setoran tunai, warkat sendiri dan warkat kliring dalam mata duit rupiah guna segala jenis transaksi.
  2. Menerbitkan/mengesahkan tanda terima setoran tunai, warkat sendiri dan warkat kliring
  3. Menerima bank notes dalam mata duit asing guna segala jenis transaksi
  4. Membayar tunai dalam mata duit rupiah guna segala jenis transaksi
  5. Menyerahkan bank notes dalam mata duit asing guna segala jenis transaksi

Jenis Jabatan Teller

  1. Head Teller
  2. Assisten Head Teller
  3. Teller
  4. Teller Killing
  5. Teller Khusus
  6. Teller Tabungan
  7. Petugas Stop Payment

Uraian Jabatan

Uraian jabatan adalah suatu sarana Informasi untuk semua pihak untuk memahami isi jabatan yang bersangkutan, serta adalah sarana pembakuan terhadap unsur-unsur yang adalah bagian dari jabatan yang bersangkutan.

Unsur-unsur yang tertulis dalam uraian jabatan butuh ditinjau pulang secara periodik serta butuh diperbaharui masing-masing terjadi perubahan dalam isi jabatan jabatanyangbersangkutan. Unsur­unsur spesifik yang melekat pada sebuah jabatan:

  1. Identitas jabatan
  2. Karakteristik jabatan
  3. Dimensi jabatan
  4. Tanggung jawab jabatan
  5. Kualitas jabatan
  6. Pemecahan masalah

Kegiatan Teller

Merupakan penambahan pelayanan dalam urusan kecepatan pelayanan penerimaan atau pembayaran duit tunas dengan menyimak unsur-unsur pengamanan.

Dalam pelaksanaannya, sistem teller ditunjang oleh “sistem manual” dan “sistem komputer” yang mengakibatkan pekerjaan teller semakin cepat karena sejumlah informasi bisa disajikan oleh komputer, sehingga sejumlah jenis kegiatan dapat dilaku­kan dalam masa-masa singkat, sebelum mengerjakan transaksi dengan nasabah.

Pekerjaan teller meliputi:

  1. Memeriksa identitas nasabah (petugas counter)
  2. Meneliti keabsahan tanda tangan dan warkat (petugas speci­men)
  3. Mengesahkan tanda terima setoran dalam batas wewenangnya (pejabat kas)
  4. Membayar dan menerima duit tunas (kasir)
  5. Menerima setoran warkat bank sendiri dan warkat bank beda (petugas counter)
  6. Mencatat penerimaan dan pengeluaran tunas dan nontunai.

Etika Teller

Sebagai petugas yang duduk di deretan front office, teller butuh memahamj dan menelaah etika yang adalahaturan tak tertulis yang bersangkutan dengan moral, sikap dan tingkah laku.

Beberapa urusan yang mencantol etika teller, antara beda dapat diulas sebagai berikut:

  1. Penampilan, Sebaiknya teller memakai seragam sampai-sampai ada kesan satu kesatuan dan bisa merupakan karakteristik dari bank yang bersangkutan.
  2. Kepribadian yang menarik, Sikap ataupembawaan yang ramah, hormat dan bersahabat terhadap nasabah adalah keharusan untuk teller, dengan tetap menilik martabat individu maupun martabat bank.
  3. Pelayanan yang cepat dan tepat, menghindarkan nasabah menantikan terlalu lama.
  4. Menjaga kerahasiaan bank dan kerahasiaan nasabah.
  5. Jika merangkap sebagai customer service, teller dituntut guna dapat menjelaskan untuk nasabah mengenai jasa jasa yang ditawarkan bank dengan sistematis dan logis.

Aturan dan Tata Tertib dalam Teller Sistem


  • Pada jam kerja/operasi bank, yang diperkenankan berada di wilayah teller merupakan:
  1. karyawan unsur kas laksana teller kepala, dan semua teller – pimpinan bank atau auditor pada situasi-situasi tertentu – pejabat dari bank Indonesia sesudah mendapat izin dari pimpinan bank
  • Teller tidak dibenarkan:
  1. Makan di teller counter
  2. Membawa tas ke ruangan teller
  3. Menggantungkan baju dan semacamnya di dalam ruangan
  • Masalah ketenteraman di ruangan:
  1. hares terdapat sistem alarm yang baik
  2. pintu masuk ruangan teller mesti terkunci
  3. setiap pengambilan/penyetoran duit tunai ke dalam ruangan khasanah hams diketahui teller kepala, pimpinan bank.
  • Setiap teller melulu melayani transaksi di counter, bila pelayanan tidak bisa diterima di counter mesti mendapat izin dart teller kepala atau pimpinan bank.
  • Pada akhir jam kerja teller mesti menghitung dana yang ada pada boks teller.
  1. Bila jumlahnya melebihi batas kewenangannya maka teller mesti menyetorkannya pada teller kepala (over night limit)
  2. Batas maksimal dana yang boleh dikeluarkan oleh teller tanpa persetujuan dart atasannya (pay out limit).

Demikian Pembahasan Tentang Tugas Teller Bank: Pengertian, Fungsi, Syarat, Tujuan, Jenis, Ruang Lingkup, Kegiatan, Etika, Aturan dan Tata Tertib dari Pendidikanmu
Semoga Bermanfaat Bagi Para Pembaca :)

Berita Artikel Lainnya:

/* */